Huisregels van de praktijk

  • De praktijk werkt volgens afspraak met uitzondering van spoedgevallen.
  • Soms zijn controle afspraken noodzakelijk. Voor deze afspraken geldt een aangepast tarief.
  • Niet tijdig afzeggen van een afspraak: u moet begrijpen dat een dierenarts wordt geregeld, er ruimte wordt geregeld en eventueel apparatuur klaar staat. Zeg een afspraak tijdig af: binnen 24 uur dan voorkomt u kosten voor ons en voor u.
  • De balie en wachtruimte zijn voor het halen van medicatie, voer en voor overleg met de paraveterinair. Voor alle andere zaken dient een afspraak met de dierenarts te worden gemaakt.
  • De honden dienen aangelijnd aan een korte riem of uitschuifriem op korte stand gehouden worden.
  • De katten dienen vervoerd te worden in een mandje.
  • Bij de praktijk zijn de Algemene Voorwaarden van de Koninklijke Nederlandse Maatschappij voor Diergeneeskunde van toepassing. Deze zijn in te zien in de praktijk of te downloaden via www.knmvd.nl.
  • Medicijnen: in principe worden medicijnen niet geruild of tegen geldelijke vergoeding teruggenomen, tenzij van te voren afgesproken.
  • Met bepaalde voedingsleveranciers geldt een niet-goed-geld-terug garantie.
  • Medicijnen kunnen op herhaalrecept worden gehaald als daar een indicatie en afspraak voor is gemaakt met de dierenarts.
  • Antibiotica beleid is strikt: we kunnen niet even een kuurtje aan de balie meegeven. Dit om resistentie te voorkomen. Wij hebben te maken met Europese wetgeving op de geneesmiddelenwet.
  • Zijn dieren verzekerd, dan moet een pasje worden meegenomen. Het is afhankelijk van welk pakket u heeft gekozen wat er verzekerd is. Daar hebben wij geen invloed op.
  • Betalingen enkel per pin of met contant geld. We werken niet op factuur.